大数据时代,当如何应对?
可以说,真正启动大数据在企业和社会的全面应用,面临的不仅仅是技术和工具问题,更重要的是要转变经营思维和组织架构,才能真正地挖掘这座大数据“金矿”。那么在大数据时代,我们要做哪些应对之策,以握战略制胜之点?
确定企业的短中期目标和标准
大数据的资源极大繁杂丰富,如果企业没有明确的目标,就算没有走入迷途至少会觉得非常迷茫。因此,首先,要确定企业运用大数据的短中期目标,定义企业的价值数据标准,之后再使用那些能够解决特定领域问题的工具。逐步推广,步步为营,不要把理想定得太高,否则失望会愈大。
储备好大数据相关技术人才
企业运用大数据为营销管理服务之前,技术团队要到位是基础。企业管理团队要能够非常自如地玩转数据。许多人认为社交媒体营销人是个有趣的工作,其实它是个艰苦的活儿。社交化空间非常注重数据、衡量标准和数据可视化等问题。要能熟悉驾驭,首先要确保企业技术人员已经接受过相关技能培训,了解如何最大化利用大数据的作用和潜力为企业营销管理服务。
解决碎片化问题
企业启动大数据营销管理一个最重要的挑战,是数据的碎片化、零杂化。许多公司组织中,数据都散落在互不连通的数据库中,而且相应的数据技术也都存在于不同部门中,如何将这些孤立错位的数据库打通、互联,并且实现技术共享,才是能够最大化大数据价值的关键。管理者当留意的是,数据策略要成功提升网络营销管理成效,要诀在于无缝对接网络企业管理与营销的每一步骤,从数据收集、到数据挖掘、应用、提取洞悉、报表等。
培养内部整合能力
要做好大数据的应用管理,其一,要有较强的整合数据的能力,整合与来自企业各种不同的数据源、各种不同结构的数据,如客户关系管理、搜索、移动、社交媒体、网络分析工具、普查数据以及离线数据,这些整合而得的数据是定向更大目标受众的基础;其二,要有研究探索数据背后价值的能力。未来营销管理成功的关键将取决于如何在大数据库中挖掘更丰富的营销价值。像是站内、站外的数据整合、多方平台的数据接轨、结合人口与行为数据去建立优化算法等都是未来的发展重点;其三,探索出来之后给予精确行动的管理指导纲领,同时通过此纲领进行精确快速实时性行动。
而从社会、国家领域而言,我国亟须在国家层面对大数据给予高度重视,特别需要从政策制定、资源投入、人才培养等方面给予强有力的支持;另一方面,建立良性的大数据生态环境是有效应对大数据挑战、用好大数据的主要出路,需要科技界、工业界以及政府部门在国家政策的引导下共同努力,通过消除壁垒、成立联盟、大数据质量标准、建立专业组织等途径,建立和谐的大数据生态系统。